simple et pratique

Je ne vais pas parler de négociation au téléphone (quoi qu’en fait si, vu que j’ai négocié au téléphone) mais de négociation de forfait téléphonique.

Bref. Il y a peu, mon opérateur téléphonique m’a informée du fait (ils sont dorénavant obligés par la loi de le faire) que ma période d’engagement allait prendre fin. Il se trouve que j’ai une offre groupée Internet + Portable (2 heures de conso et sms illimités) + Ligne fixe + TV (que je n’utilise pas vu que je n’ai pas de télé mais c’était précoché dans l’offre et non décochable, re-bref) qui me va très bien : pas de dépassement de forfait, pas de problème de connexion…

Le seul hic étant le prix : 44,80 + 1,88 euros (depuis l’instauration de je ne sais plus quoi !!).

Du coup, je les ai rappelés pour renégocier mon contrat et repartir sur un engagement. La petite dame m’a dit qu’elle ne pouvait rien faire pour moi et que c’était ce prix-là et basta. Je lui ai donc extorquer (« extorquer » parce que je lui ai posé la question 3 fois avant qu’elle me donne la date exacte) ma date de fin d’engagement en lui disant que d’ici là, j’aurais tout le loisir de faire le tour des concurrents pour trouver moins cher. Elle m’a dit : vous faites bien comme voulez, au revoir madame.

Moins d’une semaine après, une autre commerciale me rappelle et me propose, en échange d’un engagement de 2 ans (comme le précédent), de réduire le prix de mon forfait de 5 euros. Sentant l’arnaque, je lui demande de bien préciser s’il s’agit de 5 euros sur un mois ou de 5 euros par mois pendant deux ans.

Il s’agit bien de 5 euros par mois pendant les deux années et ça prend effet tout de suite !!

Résultat des courses : 120 euros économisés (de toute façon, j’ai fait le tour des opérateurs et à l’heure actuelle, y’a pas moins cher).

Conclusion : il faut TOUJOURS négocier !

Crédit photo : Photo Libre